Question 1

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής και παράδοσης;

Accepted Answer

ΕΛΛΑΔΑ
Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω ACS courier. Όλες οι παραγγελίες από την Ελλάδα θα πρέπει να πληρώνονται ηλεκτρονικά μέσω Visa ή Paypal.
Τυπική αποστολή 3,99€. Υπηρεσία παράδοσης από πόρτα σε πόρτα.
Η παράδοση εντός Ελλάδας είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 150€.
Όλες οι παραγγελίες εμπορευμάτων εκτελούνται εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Παράδοση 3-5 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση της παραγγελίας. Έως 5-7 ημέρες για Απομακρυσμένους Προορισμούς

Question 2

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής;

Accepted Answer

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω PayPal, χρεωστικών καρτών και πιστωτικών καρτών.

Question 3

Τι γίνεται αν θέλω να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Συνήθως, οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για την Ελλάδα. Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει πριν από την αποστολή των προϊόντων είτε μέσω τηλεφώνου (+357 22316054) είτε μέσω email στο slimfoodsonline@anmatto.com αναφέροντας τον αριθμό τιμολογίου σας στο email.

Question 4

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;

Accepted Answer

Η πολιτική επιστροφών μας είναι απλή
Όταν λαμβάνετε το προϊόν σας, πρέπει να το ελέγχετε το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή και πάντα πριν από τη χρήση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφών προτού μας επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο. Έχετε 5 ημέρες για να επιστρέψετε την παραγγελία σας σύμφωνα με την πολιτική περιόδου επιστροφής 5 ημερών, η οποία ξεκινά την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος. Είναι τόσο απλό, ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται παρακάτω (δείτε την ενότητα με τίτλο «Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων») Όλα τα είδη πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία όπως ήταν όταν τα παραλάβατε. Βεβαιωθείτε ότι όταν λαμβάνετε ένα αντικείμενο το προσέχετε εύλογα όταν το δοκιμάζετε/επιθεωρείτε π.χ. βεβαιωθείτε ότι τυχόν σφραγίδες ή ετικέτες ασφαλείας είναι ακόμα άθικτες.

Question 5

Έχω κατεστραμμένα αντικείμενα στην παράδοση μου - τι πρέπει να κάνω;

Accepted Answer

Η ικανοποίησή σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς, επομένως επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες:

Email: slimfoodsonline@anmatto.com

Τηλέφωνο: 00357 22 31 60 54

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (εκτός τραπεζικών αργιών)
Η επιβεβαίωση του αριθμού παραγγελίας, της ημερομηνίας παραγγελίας και των στοιχείων επικοινωνίας θα μας βοηθήσει με το ερώτημά σας.

Question 6

Πώς μπορώ να επιστρέψω αντικείμενα;

Accepted Answer

Εάν έχετε ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα, μπορείτε να τα επιστρέψετε ταχυδρομικά στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, στην ακόλουθη διεύθυνση Anmatto Wholesalers Ltd12 Pentageias, DaliNicosia, 2540 Κύπρος

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας μέσα στο δέμα, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε γρήγορα το πιστωτικό σας σημείωμα και να επικοινωνήσουμε μαζί σας ανάλογα.